İptal ve İade Prosedürü

1. Genel

Sipariş, yasal süreleri aşmamak kaydıyla ilan edilen süre içinde teslim edilir.
İmkânsızlık halinde ALICI makul sürede bilgilendirilir ve bedel iade edilir.
Ürün bedeli ödenmez veya ödeme iptal edilirse teslim yükümlülüğü sona erer.

2. İptal

Sipariş iptali talebinizi fulyaozzturk@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılabilir.

3. Cayma Hakkı

Cayma hakkı kapsamında iade talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması beklenir.

4. İade Süreci

İade talebinizi e-posta ile bildiriniz.
Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün iadesi, cayma bildirimi tarihinden itibaren makul süre içinde yapılmalıdır.
İade onayı sonrası ücret, ödeme yöntemine göre iade edilir.

5. İade Koşulları

Ürün kutusu/ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
İade kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
Bedel iadesi, mevzuata uygun süre içinde yapılır.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişiye özel hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünler
Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

7. Yetkisiz Ödeme Bildirimi

Kart sahibinin izni dışında ödeme yapılması halinde banka ile yapılan başvuru sonucuna göre işlem gerçekleştirilir. Teslim edilmiş ürünlerin iadesi istenebilir.

8. Teslimatta Kontrol

Ürün tesliminde hasar tespiti halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.